Contact Over ons Levering en betaling Garantievoorwaarden/RMA Algemene voorwaarden Klachten FAQ Privacy Site Map
Winkelwagen
Support
Live chat
Categorieën
Camera & FotoTelevisie & VideoAudio & HifiNavigatieTelecomComputersVerrekijkersVerzorgingHuishoudelijkBoeken, FilmsBeveiligingCadeaubon
Wij Accepteren
Meest gestelde vragen Meest gestelde vragen

1. Hoe wordt de bestelling aan Digitalstreet.nl doorgegeven?
2. Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
3. Hoe werkt de betaling bij de bestellingen?
4. Wat is het rekeningnummer waar het totaalbedrag van de bestelling op gestort kan worden?
5. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
6. Wordt er ook onder rembours geleverd?
7. Hoe worden de pakketen verzonden?
8. Hoe is de afleverprocedure als ik niet thuis ben op het moment van afleveren?
9. Kan de bestelling op ander verzendadres geleverd worden?
10. Hoe snel worden de artikelen geleverd nadat deze besteld zijn?
11. Het tracknummer welke is ontvangen voor de verzending van de goederen geeft aan dat er geen zending zijn gevonden?
12. Kan ik bij jullie in de showroom langskomen om producten te bekijken en direct aan te schaffen?
13. Wat is jullie afhaaladres en jullie openingstijden voor het afhalen?
14. Zijn jullie prijzen inclusief BTW?
15. Valt er verder nog iets aan de prijs te doen?
16. Hoe worden jullie producten geleverd?
17. Worden de camera`s altijd met een Engelse handleiding geleverd?
18. Zijn jullie producten voorzien van garantie?
19. Is het mogelijk om de garantie te verlengen?
20. Het product bevalt niet. Kan deze geretourneerd worden?
21. Ik zoek een artikel welke niet op jullie site staat vermeld?
22. Verrichten jullie ook reparaties?
23. Kan ik met Credit Card betalen?
24. Kan ik als een buitenlands bedrijf zonder BTW bij jullie kopen?
25. Kan ik als buitenlands bedrijf na mijn aankoop met BTW alsnog een factuur zonder BTW krijgen?

1. VRAAG:
Hoe wordt de bestelling aan Digitalstreet.nl doorgegeven?

ANTWOORD:
Bestellingen kunnen op verschillende manieren worden geplaatst. Via onze site, per e-mail, of per fax. Uiteraard kunt u ons klantendienst bereiken voor het stellen van de vragen omtrent het plaatsen van een bestelling.

LET OP! Bestellingen op basis van vooruitbetaling dienen altijd via de website te worden geplaatst. Dit in verband met een specifiek betalingskenmerk welke aan uw bestelling wordt gekoppeld. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een kopie hiervan per e-mail. Hierin staan alle gegevens welke nodig zijn voor het overboeken van het bedrag.
naar boven

2. VRAAG:
Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?

ANTWOORD:
De bestellingen worden automatisch verwerkt binnen ons systeem. Wannueer u een wijziging of een annulering van uw bestelling wenst door te geven, dient u zo snel mogelijk uw orderbevestiging te replyen. In de bericht titel geeft u aan of het een Annulering of een Wijziging betreft. Hierbij laat u het bestelnummer staan. Binnen het e-mail bericht zelf kunt u de wijzigingen en opmerkingen over de annulering kwijt.
naar boven

3. VRAAG:
Hoe werkt de betaling bij de bestellingen?

ANTWOORD:
Bij het bestellen op basis van vooruitbetaling, zowel voor Nederland als voor Belgie, kunt u het bedrag via uw bank overboeken. Dit kan uiteraard zowel elektronisch via internetbankieren als per telefoon, per storting of een spoedoverboeking. De klanten vanuit Belgie moeten rekening houden met een langere verwerkingsperiode van hun betalingen. Deze is standaard tussen drie tot vijf werkdagen.

Bij het betalen via functie iDEAL kan er gebruik gemaakt worden van directe betaling via de website waarbij u doorgelinkt wordt naar uw eigen bank. LET OP! U heeft toegang nodig tot internetbankieren van ABN AMRO, Fortis, SNS-bank, Postbank of Rabobank (Met andere banken is het dus niet mogelijk om per iDEAL te betalen).

Bij het afhalen van de artikelen in ons showroom is het mogelijk om per PIN of a contant te betalen. We accepteren bij contante betalingen geen briefjes van 500,- .

LET OP! Bij grote uitbestedingen is het verstandig om eerst contact op te nemen met uw bank om na te gaan welk bedrag u op een dag maximaal mag pinnen. Dit heeft verder niets te maken met de SALDO welk u op uw rekening heeft staan.
naar boven

4. VRAAG:
Wat is het rekeningnummer waar het totaalbedrag van de bestelling op gestort kan worden?

ANTWOORD:
Het totaal bedrag van uw bestelling kunt u voldoen op het rekeningnummer van ABN-AMRO BANK: 61.09.91.949 ten name van Digitalstreet.nl te Beuningen. Vergeet u niet uw bestelnummer bij de betaling te vermelden. Deze staat in de kopie van de bestelling welke u per e-mail heeft mogen ontvangen.

Voor overschrijving vanuit buitenland heeft u ons IBAN nummer IBAN:NL90ABNA0610991949 en ons SWIFT/BIC code ABNANL2A nodig.
naar boven

5. VRAAG:
Hoeveel bedragen de verzendkosten?

ANTWOORD:

  • De verzendkosten voor de bestelde producten worden per product berekend en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product.
  • Bij de specificaties van het artikel waar u interesse in heeft, treft u de verzendkosten per mogelijke verzendmethode aan. Dit tabblad staat onder de specificaties van het betreffend product aangegeven.
  • Bij het bestellen van meerdere producten worden de verzendkosten voor het groots besteld artikel berekend.
  • Sommige producten kunnen enkel bij ons in de winkel afgehaald worden. Dit staat uiteraard bij de betreffende producten vermeld
  • De totale verzendkosten treft u op het overzicht van uw bestelling.
naar boven

6.VRAAG:
Wordt er ook onder rembours geleverd?

ANTWOORD:
Ja we leveren onder rembours enkel binnen Nederland. De kosten voor de rembourszending bedragen 14,95 euro. Bij bestelling voor 15:00 wordt deze dezelfde werkdag verzonden, mits het op voorraad is. LET OP! Bij bestellingen met bedragen boven de 1000,- euro is het niet mogelijk om onder rembours te bestellen.
naar boven

7. VRAAG:
Hoe worden de pakketten verzonden?

ANTWOORD:
Binnen Nederland worden de pakket verzonden door PostNL. Deze worden aangetekend en met waarde aangifte uitgezonden.

De verzendingen naar Belgie worden verzorgd door UPS(United Parcel Services). Ook deze zendingen worden aangetekend en met waarde aangifte uitgezonden.

Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u een tracknummer waarmee u het pakket kunt traceren.
naar boven

8. VRAAG:
Hoe is de afleverprocedure als ik niet thuis ben op het moment van afleveren?

ANTWOORD:
De PostNL laat een bericht achter waarop een vermelding wordt gemaakt van het dichstbijzijnde postkantoor waar het pakket afgehaald kan worden. Voor het afhalen van het pakket dient u het bericht mee te nemen. Vergeet u tevens niet uw legitimatiebewijs mee te nemen. Mocht u niet meer in het bezit zijn van het bericht dan kunt u door middel van het tracknummer en legitimatiebewijs het geheel alsnog op postkantoor afhalen.
naar boven

9. VRAAG:
Kan de bestelling op ander verzendadres geleverd worden?

ANTWOORD:
De bestelling kan inderdaad op een ander verzendadres worden geleverd. Deze gegevens kunt u invoeren tijden het plaatsen van uw bestelling. Controleert u echter wel dat de gegevens correct zijn zodat de zending niet verkeerd aankomt.
naar boven

10. VRAAG:
Hoe snel worden de artikelen geleverd nadat deze besteld zijn?

ANTWOORD:
Op voorraad: 1 - 3 werkdagen

Niet op voorraad: afhankelijk van de aangegeven levertijd bij het artikel

Artikel komt binnen vijf tot tien werkdagen op ons centraal magazijn binnen. U kunt zich via de link bij het betreffende product aanmelden voor de statusupdate. Zodra er ook maar enige wijziging optreedt in de levertijd wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Levertijd onbekend. Het product is momenteel niet aanwezig bij de leverancier en die kan niet aangeven wanneer het precies leverbaar wordt. U kunt zich wel via de link bij het betreffende product aanmelden voor de statusupdate. Zodra er ook maar enige wijziging optreedt in de levertijd wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Klik verder naar de productspecificaties om de levertijd van het artikel in te zien.

(binnen de bovengenoemde levertijden kunnen uiteraard afwijkingen ontstaan door derden)
naar boven

11. VRAAG:
Het tracknummer welke is ontvangen voor de verzending van de goederen geeft aan dat er geen zending zijn gevonden?

ANTWOORD:
Het komt wel eens voor dat een pakket niet goed wordt ingescand door PostNL of dat deze onder verkeerde postcode wordt ingelezen door de machine. Hierdoor is het mogelijk dat het pakket niet te traceren is. Hierover kunt u het beste contact opnemen met PostNL op nummer 0900-0570. Door middel van het tracknummer kunnen zij binnen het systeem meteen zien waar het pakket zich op dat moment bevindt. Mocht u geen antwoord via PostNL mogen ontvangen, vernemen wij dat graag van u.
naar boven

12. VRAAG:
Kan ik bij jullie in de winkel langskomen om producten te bekijken en direct aan te schaffen?

ANTWOORD:
Uiteraard bent u altijd van harte welkom in ons winkel om de producten te bekijken. Deze kunnen dan ook per direct aangeschaft worden, mits ze op voorraad zijn. Om hierin misverstanden te voorkomen, is het uiteraard verstandig om van tevoren telefonisch contact met ons op te nemen om na te gaan of het geheel op voorraad is. De toestellen kunnen bij ons wel bekeken worden maar deze worden niet ter demonstratie aangezet. Dit omdat wij helemaal geen occasion voeren in ons assortiment. Een aangezet toestel is reeds een tweedehands toestel.

Wanneer u al weet wat u wilt hebben en het geheel bij ons in de winkel wilt afhalen, is het altijd verstandig om een bestelling te plaatsten zodat het geheel op uw naam apart gezet kan worden. U loopt dan niet het risico dat u bij aankomst in de winkel te horen krijgt dat het product niet voorradig is.
naar boven

13. VRAAG:
Wat is jullie afhaaladres en jullie openingstijden voor het afhalen?

ANTWOORD:
Het adres is: Schutkolk 6
6582 DB Heumen

Openingstijden:
Maandag: 13:00 - 18:00
Dinsdag: 10:00 - 18:00
Woensdag: 10:00 - 18:00
Donderdag: 10:00 - 18:00
Vrijdag: 10:00 - 18:00
Zondag: Gesloten

naar boven


14.VRAAG:
Zijn jullie prijzen inclusief BTW?

ANTWOORD:
Al onze prijzen genoemd op onze site zijn inclusief BTW.
naar boven

15. VRAAG:
Valt er verder nog iets aan de prijs te doen?

ANTWOORD:
Helaas kunnen wij niks met de prijzen doen. De prijzen zoals deze op de site staan vermeld, zijn de vaste prijzen. We werken reeds met lage marges waardoor het nog lager maken van de prijzen helaas niet mogelijk is.
naar boven

16. VRAAG:
Hoe worden jullie producten geleverd?

ANTWOORD:
Al onze producten zijn geheel nieuw en ongebruikt. We hebben helemaal geen occasion in ons assortiment en daarom bent u de eerste gebruiker van de door u gekochte camera. Dit is ook de reden dat wij geen demonstraties geven van camera`s in ons winkel. De camera`s worden geleverd met de standaard accessoires zoals deze op onze site bij elk product staan vermeld. Bij elke product proberen wij zoveel mogelijk visueel te laten zien door middel van een foto. Mocht u uiteraard alsnog vragen hebben over de artikelen dan kunt u altijd contact opnemen met een van onze medewerkers voor deskundig advies.
naar boven

17. VRAAG:
Worden de camera`s altijd met een Engelse handleiding geleverd?

ANTWOORD:
Over het algemeen proberen we de producten zodanig te leveren dat er wel een Nederlandse handleiding bijgeleverd wordt. Echter door de grote verschillen in de prijzen tussen de leveranciers is dit niet altijd mogelijk. We vermelden bij al onze producten speciaal erbij of deze met een Nederlandse of een Engelse handleiding geleverd worden. Mocht hierover onduidelijkheden ontstaan dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Dit om achteraf misverstanden te voorkomen.
naar boven

18. VRAAG:
Zijn jullie producten voorzien van garantie?

ANTWOORD:
Al onze producten zijn standaard voorzien van twee jaar fabrieksgarantie. Voor een duidelijke omschrijving van onze garantieregeling kunt u terecht op onze site onder rubriek "Garantie".
naar boven

19. VRAAG:
Is het mogelijk om de garantie te verlengen?

ANTWOORD:
Ja, de garantie kan verlengd worden voor de producten waarbij deze functie wordt aangegeven. U heeft de keus uit het verlengen van de garantie voor een, twee of drie jaar. Uiteraard is de verlenging van de garantie boven op de standaard een jaar fabrieksgarantie welke op de producten geldt. De garantieverlenging dient als uitbreiding van de fabrieksgarantie voor uw waardevolle aankopen.De garantieverlenging dient echter niet als extra verzekering tegen vallen, stoten, waterschade, zandschade etc..
naar boven

20. VRAAG:
Het product bevalt niet. Kan deze geretourneerd worden?

ANTWOORD:
Bij de aankoop van de producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien kalenderdagen. Deze veertien kalenderdagen treden in werking de dag na ontvangst van de bestelde goederen. U dient dan binnen veertien kalenderdagen dit schriftelijk (via e-mail of brief) te melden. Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht geruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de origenele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
naar boven

21. VRAAG:
Ik zoek een artikel welke niet op jullie site staat vermeld?

ANTWOORD:
Alle producten die wij leveren, staan op onze site vermeld. indien u een bepaald artikel niet kunt vinden, betekent dit dat wij dit artikel niet in ons assortiment hebben. Uiteraard kunt u altijd per e-mail of telefoon informeren of het product niet op bestelling geleverd kan worden.
naar boven

22. VRAAG
Verrichten jullie ook reparaties?

ANTWOORD:
We verrichten zelf geen reparaties voor de producten. Uiteraard als u bij ons een product gekocht heeft, verzorgen wij de reparatie via de fabrikant.
naar boven

23. VRAAG
Kan ik met Credit Card betalen?

ANTWOORD:
Wij accepteren bij het aanschaffen en afhalen van de producten in de winkel Credit Cards (MasterCard en Visa). LET OP! Voor betalingen middels een Credit Card worden 3% provisiekosten in rekening gebracht.
naar boven

24. VRAAG
Kan ik als een buitenlands bedrijf zonder BTW bij jullie kopen?

ANTWOORD:
Bij het bestellen van de producten is het mogelijk om het BTW nummer in de rubriek opmerkingen te plaatsen. Tevens dient u de rechtsvorm van uw onderneming erbij te vermelden. Het nummer wordt dan in eerste instantie bij de belastingdienst in Nederland gecontroleerd. Dit neemt gemiddeld twee werkdagen in beslag. Pas bij een positief antwoord van de belastingdienst, ontvangt u een aangepaste proforma invoice zonder BTW op uw e-mail. De controle kunnen wij niet uitvoeren via de internet aangezien er geen rechten ontleend worden aan de gegevens die per internet verschaft worden. Let op! Betaal niet eerder dan dat u de aangepaste proforma van ons heeft mogen ontvangen!

Zodra de betaling van de producten bij ons binnen is, kan het geheel worden verzonden. Het is helaas niet mogelijk om in Nederland zelf de producten af te halen zonder BTW. Levering zonder BTW geschiedt enkel op basis van vooruitbetaling en verzending naar buitenland. De betaling dient per bank overmgemaakt te worden. Bij betaling middels de creditcard is deze procedure helaas niet mogelijk.
naar boven

25. VRAAG
Kan ik als buitenlands bedrijf na mijn aankoop met BTW alsnog een factuur zonder BTW krijgen?

ANTWOORD:
Dit is helaas niet mogelijk. U dient de procedure te volgen zoals deze in vraag 24 wordt beschreven. Mocht u aanvankelijk een bestelling zonder een opgave van BTW-nummer hebben geplaatst, zullen wij de bestelling nooit als een ICL-levering verwerken en wordt de bestelling beschouwd als een particuliere bestelling. Het achteraf vermelden van een BTW-nummer met de vraag om alsnog een factuur zonder BTW op te maken is dan ook niet mogelijk. In dit geval kunt u het beste met uw boekhouder overleggen hoe u de BTW in uw eigenlijk land terug kunt krijgen. Uiteraard is dit enkel geldig voor bestellingen welke reeds zijn verzonden. Bestelling die door ons nog niet zijn verwerkt, kunnen altijd aangepast worden.
naar boven

Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg.
Openingstijden winkel
Ma:13.00 - 18.00
Di - Vr:10.00 - 18.00
Schutkolk 6
6582 DB Heumen
Klantenservice
Tel. 0485 - 314 818
Klantenservice
Ma - Vr:09.00 - 18.00
Wij werken met
Kieskeurig
QShops
PostNL UPS