Procedure klachtenafhandeling en suggesties
Scherpe prijzen en goede service zijn de kracht van Digitalstreet.nl B.V. Wij
leveren passende service, geven heldere antwoorden en hebben aandacht voor uw
vragen en suggesties.
Uiteraard kan het alsnog voorkomen dat u als klant een klacht heeft.
Heeft u klachten over uw aanschaf, over de verzending, over onze service, de
wijze waarop u geholpen bent in de winkel of aan de telefoon of elke andere
aanmerkingen? Laat het ons weten door middel van dit FORMULIER
. Uw opmerkingen worden door onze mensen zorgvuldig onderzocht en u ontvangt
binnen 24 uur antwoord.
Ons streven is het tevredenstellen van al onze klanten. We zullen de klachten
altijd op een passende manier proberen op te lossen.
Mocht u alsnog van mening zijn dat u geen passende oplossing geboden is, kunt u
altijd schriftelijk onze directie benaderen op het onderstaand adres:
Digitalstreet.nl B.V.
T.a.v. Directie/Klachtafhandeling
Julianaplein 132-134
6641 CT Beuningen GLD
Uiteraard is het voor ons ook van groot belang om te weten wanneer u als klant
tevreden bent. Hiervan kunt u ons tevens per e-mail op de hoogte houden.
Transportrisico
Voor het verzenden van onze goederen werken wij met TNT Post en UPS (grote
artikelen binnen Nederland en verzending naar Belgie). Al onze zendingen worden
aangetekend en met waarde aangifte uitgezonden. Dit houdt in dat alle zendingen
verzekerd zijn tegen schade, diefstal etc.
De onderstaande procedure wordt in werking gezet wanneer uw pakket beschadigd
is, niet is aangekomen of niet meer terug te vinden is via TNT Post of UPS.
- u vult het volgend FORMULIER
in met daarin uw klacht en het tracknummer van de zending
- u krijgt van ons een bevestiging dat uw klacht ontvangen is en in
behandeling genomen is
- wij nemen vervolgens contact op met TNT Post of UPS om een schadeprocedure
te openen
- zodra wij een bevestiging hebben ontvangen van TNT Post of UPS dat de
schadeprocedure is afgerond, wordt u voorzien van een nieuwe zending of
terugstorting van het aankoopbedrag
Met vriendelijke groeten,
Het team van Digitalstreet.nl B.V. |
